POLÍTICA DE ENVÍO

En PawCarry™, nos esforzamos por procesar y entregar tus pedidos de manera rápida y segura para que tú y tu mascota disfrutéis de vuestros productos lo antes posible.

1. Plazos de Preparación y Envío

• Tiempo de Preparación: Todos los pedidos requieren de 2 a 3 días hábiles de procesamiento y embalaje antes de salir de nuestras instalaciones (de lunes a viernes, sin incluir fines de semana ni festivos).

• Tiempo de Tránsito / Envío: Una vez despachado el pedido, el tiempo estimado de transporte es de 6 a 12 días laborables.

• Plazo Total Estimado de Entrega: 9 a 15 días laborables desde el momento en que se confirma la compra.

2. Gastos de Envío

• Envío Estándar: Las tarifas de envío se calculan y muestran automáticamente en la pantalla de pago (checkout) antes de finalizar tu compra.

• Envío Gratuito: Disponemos de promociones periódicas de envío gratis sujetas a condiciones específicas (por ejemplo, pedidos superiores a un importe determinado), las cuales se reflejarán directamente en el carrito de compra.

3. Seguimiento del Pedido (Tracking)

Una vez que tu paquete haya sido entregado a la empresa de mensajería, recibirás de forma automática un correo electrónico de confirmación de envío que incluirá:

• Tu número de seguimiento localizador.

• Un enlace directo para consultar el estado del envío en tiempo real.

(Por favor, ten en cuenta que el código de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizar sus primeros movimientos en la plataforma de la agencia de transportes).

4. Dirección de Entrega y Modificaciones

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío introducida durante el proceso de compra sea completa y correcta:

• Si detectas un error en la dirección, contáctanos de inmediato a través de nuestro soporte antes de que el pedido sea procesado.

• Una vez que el pedido ha sido enviado, no nos es posible modificar la dirección de entrega en ruta.

• En caso de devolución del paquete a nuestras instalaciones por dirección incorrecta, incompleta o por ausencia reiterada, el cliente podría ser responsable de los costes asociados al reenvío.

5. Retrasos e Incidencias

Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados puntualmente por circunstancias ajenas a nuestro control, tales como condiciones meteorológicas adversas, huelgas de transporte, períodos de alta demanda (Black Friday, Navidad) o retenciones aduaneras.

Si tu pedido supera el plazo máximo estimado de entrega sin ninguna actualización en el seguimiento, por favor ponte en contacto con nosotros para investigar la incidencia con la empresa de transporte.

6. Contacto y Soporte

Si tienes cualquier duda acerca del estado de tu envío o necesitas asistencia con tu pedido:

• Email de atención al cliente: [tu-email-de-contacto@tudominio.com]

• Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 h.